안녕하세요.
채팅방관련 공지를 올려봅니다.
참고로 빠삭의 채팅이벤트는 판매자와 구매자간의 쌍방향 커뮤니케이션을 추구하고 있습니다.
이런 특성때문에 소수의 판매자분이 다수의 구매자분들을 상대로
채팅이라는 제약이 많은 매개체로 상담을 해주고 계십니다.
통제불능 시 많은 어려움이 있으니, 원활한 진행이 될 수 있도록 하기 내용을 숙지해주시면 감사하겠습니다.
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숙지사항 : 1) 손님분들은 로그인 해주세요.(손님분들의 질문은 받지 않습니다.)
2) 1:1 Q&A 시간에 잡담 혹은 막무가내 질문 금지
3) 판매자 혹은 스텝의 진행에 따라주세요
4) 채팅방 입장시 글이 없다고, 막무가내 글을 올리지 말아주세요.
(이미 Q&A는 진행중 입니다. 입장후 조금 기다리시면 진행사항을 보실 수 있습니다.)
5) 채팅방 입장 후 스텝들의 글이 올라옵니다. EX) ==== ====== , @@@ @@@@@ 등이 포함된 글
스텝들의 공지에 따라 Q&A 를 진행해주시고, 스텝의 통제에 따라라주세요.
6) 사정상 예약대기자 분들 모두의 질문을 받지 못할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
7) 질문순서를 공지드리오니, 다음 질문자께서는 질문을 미리 메모장에 작성해두셨다가, 붙여넣기해주세요.
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Q1. 채팅방 입장은 어떻게 하나요?
A1. 커뮤니티 탭 -> 실시간 채팅으로 들어가시면 됩니다. (로그인 필수!)
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Q2. 채팅 이벤트는 언제하나요?
A2. 매일 오후 11시에 진행합니다. (판매자분들의 사정으로 인하여, 변경 혹은 진행이 안될 수도 있습니다.)
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Q3. 채팅 방에서는 뭐가 진행 되나요?
A3. 판매자분과의 1:1 Q&A -현재 채팅 전반에 걸쳐, Q&A를 진행하고 있습니다.
판매자의 팁 외 - 판매자분이 간헐적으로 진행해주십니다.
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Q4. 질문예약은 어떻게 하나요?
A4. 질문예약은 특정 스텝분들에게 귓말로 요청하시도록 진행하고 있습니다.
EX) ===== 질문하실 분은 비온뒤님께 귓말로 요청해주세요. =====
이때 비온뒤님께 귓말로 "손@" 해주시면, 예약등록이 완료됩니다.
* 귓말을 받으시는 스텝분은 매일 다른 스텝분일 수 있습니다.
* 질문자 순서등록 후 해당스텝 분이 순서를 따로 공지해드리오니, 중복 귓말은 하지 말아주세요.
------------------------------------------------------------------------------------------------Q5. 귓말은 어떻게 하나요?
A5. 1) 귓말은 오른쪽 회원명단 중 해당 아이디를 찾아 마우스 왼쪽을 클릭하시면 "귓속말"이 있습니다. 2) 체팅창에 "/귓 +아이디 쓰실말" 하셔도 됩니다.
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Q6. 금지어및 금지질문은 없나요?
A6. 금지어는 알고 계신 금지어를 사용하실 수 없습니다.
금지질문은 없으나, 검증관련 질문과 중복질문은 자재해주세요.
------------------------------------------------------------------------------------------------Q7. 빠삭은 오픈커뮤니티인데, 너무 통제가 심한 것 아닌가요?
A7. 채팅 이벤트가 1:다수로 진행되고 있습니다. 통제가 없으면 채팅방이 난장판이 됩니다. 서로를 위해 양해 부탁드립니다
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Q8. 귓말 드렸는데 제 순서가 없어졌어요..ㅠㅠ
A8. 1) 대기순서가 많을때는 글자수 제한으로 뒷순서 회원님들이 공지 되지 않을 수 있습니다. 2번에 걸쳐 공지드립니다.
2) 스텝도 사람입니다. 수작업이기에 실수도 발생합니다. 이때에는 귓말로 "제 순서가 빠졌어요" 라고 해주세요.
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Q9. 질문은 몇개까지 받나요?
A9. 질문은 1인당 3개까지로 제한합니다. 다음 대기자분들을 위해 중복질문은 피해주세요.
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사과맛오이님의 채팅요약건 추가합니다.
오이님께 박수를 드립니다..
11월 6일 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
1. 슼 기변은 언제쯤 나올것인가.
- 조만간 나오도록 노력 해보겠다. 옵티이는 만들 수 있을거 같은데 호응이 없을거 같다.
2. 저번주 노트 주문한걸 아직 못 받았다. 배송상황 알 수 있나.
- 배송 못한 분이 4분 있다. 시간초과로 놓쳤는데 개통실에서 너무 늦게 연락이 왔다.
전화드리고 상의 나누겠다.
3. 이번 사은품은 타인이 수령 가능한가.
- 따로 전화 요청 해달라. 해드리겠다.
4. 지난번 옵이이 미개통 반품 하려 했는데 반품 안하고 지금 조건으로 개통 가능한가.
- 안된다. 개통 대리점이 다르다.
5.중립건으로 두번 빠꾸먹었다. 이번엔 분명히 될것인가.
- 정식정책은 여유 있다. 꼭해드리겠다.
6.개통 후 온가족 무료 바로 가입 가능한가.
- 가능하다.
7. 이번에 가입할때 할인 안받게 개통 안되나. 위3이 부담된다.
- 가능하다.
8. 블베 9900은 안풀리나
- 몇가지 문제가 있어 고민중이다. 기다려달라.
9. 할부를 부분 수납하게 되면 할원이 줄게 되는게 아니라 할부 개월 수가 줄게 되는 것인가.
- 그렇다. 할부 개월이 준다.
10. 오늘 신청 결과는 알 수 있는가 (옵티이 갤삼티이)
- 내일 모두 발송할 예정이다. 문제만 없이 신청했다면 모두 신청되었다.
11. 요금제 유지 기간 이후 요금제 하향시 위3은 어떻게 적용 되는가.
- 판매 화면에 표를 올려 놨다. 이해 안가면 전화 달라.
12. 내방 가능한가.
- 부산이시면 프리윌 얼굴 보러 와도 좋다. 해운대다.
13. 옆동네 불매 운동에 대해 어떻게 생각하는가.
- 글쎄.. 한쪽 의견만 들어서 원하는걸 취할 수 있는가. 제도를 바꾸는건데 힘들지 않을까 라는 생각이 든다.
여론을 무시 할 수는 없지만 대기업 기득권층을 이길 수 있는 수준은 아니다.
14.개통할때 명의자 계좌가 들어가야하나.
- 있어야 한다.
15. 요금제 유지 후 표준 요금제로 바꾸면 위2가 새로 생기나.
- 안생긴다.
16. 할부 완납은 언제 가능한가.
- 익월 말 이후 가능하다.
17. 번이 신청 후 개통 되기전에 취소 가능한가.
- 가능하다.
18. 유플은 공인인증으로 인증이 안되나
- 안된다.
19. 미성년자인데 통장은 내 이름으로 안되나
- 부모님 통장이여야 한다.
20. 미성년자도 62요금제 유지 해야하나
- 해야한다. 유지후 lte팅요금제로 변경하라. 단 위약금은 일시 청구된다.
주: lte요금제 내에서는 위3이 일시 청구 안된다고 합니다. 일반 청소년 요금제 변경시 위3 청구되고 lte팅요금제는 위3 계속 적용된답니다.
11월 5일 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
1. 교품 받게되면 기기를 먼저 보내야 하는가.
- 삼성 제품의 교품제도가 약간의 변경이 있다. 불량판정서를 받고 프리윌로 팩스 보낸다음 전화 달라.
새기기를 받은 다음 불량기기를 보내면 된다.
2. 갤삼쥐가 뜬다해서 기다렸으나 뜨지 않았다. 1-2주안에 신규나 기변이 뜰만한가
- 현재 방통위 눈치가 너무 심하다. 더군다나 눈치 없는 판매자가 뽐에 보조금을 왕창 제공 하는 정책을 올려 계속 정지 먹고 있다.
뽐에 스팟이 뜨면 전체적으로 정지 당할 가능성이 매우크다. 이 점은 이해해주기 바란다.
3. 옵ee를 좀 늦게 신청 했다. 신청 완료가 되었는가?
- 스크 담당자의 퇴근으로 확인이 어렵다. 확인되는대로 공지하겠다.
4. 신분증은 디카로 찍은 선명한 사진으로 대체가 가능한가.
- 선명하다면 가능하다.
5. 2009년 이전 가입자가 온 가족 가입 시 다회선 할인이 가능한가.
- 1인 1회선으로 알고 있다.
6. 온가족 가입되어 있는 회선으로 가족간 명변은 가입년 수 유지 되나.
- 유지 된다.
7. 9월 갤삼 개통건은 할부 언제부터 완납 가능한가.
- 11월부터 가능하다.
8. 위약3 시행이후 할부금 중도 상환해도 요금 할인은 유지가 되는가.
- 가능하다. 다만 위약3도 같이 생긴다.
9. 할부금 완납하면 할인은 못받는가.
- 위3 적용 받는 방법 외에는 못받는다.
10. kt판매자가 얼마전 들어왔는데 lg판매자는 언제쯤 들어오나.
- 곧 올거로 보인다. 편안하게 안심하고 기다려도 된다.
11. 고가폰이 아닌 저가폰 올무요자 약정으로 신규/기변으로 나올 예정 없는가.
- 스카이 엘지모델로 나올 수 있다. 힘써보겠다.
12. 초본 상 주소랑 실 주소지랑 다르다. 괜찮은가.
- 상관없다. 신규가입시 명의도용 방지를 위한 본인 확인 용도이다.
13. 스크 아이폰5의 대략적인 분위기는 어떠한가.
- 예약은 받고 있으나 출고가 늦어지고 있다. 출고 이후 정책이 나올거 같다.
14.180일 의무기간 짜리 3개월만 써도 되는가.
- 어디서 들은건가. 큰일 난다.
15. 빠삭에서만 노트10.1 구매희망자를 모아보았더니 50명정도가 된다. 스팟 진행 어렵겠나?
- 시도 해보겠다. 단가 나오면 진행자에게 따로 쪽지 보내겠다.
11월 2일 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
중간에 와서 앞부분은 없습니다. 스팟에 대한 내용은 많이 지웠습니다.
1.sk 원배정 번호 인데 일반으로 기변이나 신규 에이징 번이 가능한가.
- 가능 한걸로 알고 있다 내일 다시 질문 해달라. 알아보고 답변하겠다.
2.sk로 개인 사업자 등록이 되어 있다. 이럴 경우 번호이동이 가능한가.
- 가능하다. 단 인터넷 정식 정책으로는 불가능하다. 약식으로는 가능하나. 귀찮아서 안해준다. 하지만 프리윌은 해준다.
3.지금 옵지가 싸게 풀리는데 개봉품이라고 한다 문제 있는건가.
- 찝찝한거 외에는 별거 없다.
4. kt 3g 제품을 쓰고 있는데 lte 모델로 바꿀때 잔여 할부금에 대한 스마트 스폰서 할인은 받지 못하나.
- 기변을 하시면 승계 가능하다.
주: 프리윌님은 단순 기변에 대한 할부승계를 말씀하신거 같은데 lte로 새로 가입이 들어가면 기존 3g모델에 대한 할부금은 원금 그대로
내야 하는걸로 알고 있습니다. 이부분에 질문 내용이 막연해서 좀 더 알아봐야 할거 같습니다.
5. 지금 좋은 조건들이 쏟아지고 있다 어떻게 보는가.
- 슼만 지금 위3을 시행하고 있기 때문에 크트 르그에 단가 대응으로 방어전을 펼칠 수 밖에 없다. 슼 기변은 이번달이 적기로 보인다.
6. 11월 이전에 엘티이 가입을 하고 11월 이후에 일반요금제 변경 후 다시 엘티이 요금제로 돌아온다면 위3이 적용되나.
- 본래 가입 조건으로 간다. 단 원한다면 위3은 언제든지 넣을 수 는 있다.
7. kt에서 말하는 할부금 중도 수납이 무엇인가.
- 할부금을 추후 조정 해주는 것이다. 원금 그대로 받아드려도 무방하다.
8. 유심기변건으로 조건을 못지킨거 같다 어떡해야하나.
- 100만원 준비해서 전화하라.
10월 31일/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
1. 스팟은 언제 뜨나. (옵지 놋투 옵뷰2 등)
-며느리도 모른다. 다만 확실히 말할 수 있는건 엘지는 가방이 안된다. 노력해보겠다.
2. 엘지와 kt는 언제 취급안하나. 안한다면 언제쯤 취급하는가.
- 준비중이다. 시스템 구축이 되면 준비하겠다.
3. 갤3 송장은 없나
- 송장은 안뜬다. 택배사에서 전산입력이 늦을 수 있다. 개통이 문제 없이 무조건 되었다면 무조건 받는다 걱정말라.
4. 위약3은 시행되나.
- 시행된다. 10월 31일까지 개통 된 건은 소급적용 안된다. 1일 이후 건 부터 적용. 할인액과 출고가 조금씩 낮아 질거로 알고 있다.
5. 폰은 받았는데 개통이 안되었다.
- 미개통자 10명이 있다. 그건 반납 해주셔야 한다. 내일 통화로 이야기를 나누겠다.
5. 검증은 어떻게 하는 건가.
- 오늘 전 직원 동원해서 자동 수동 했으나 아직 못끝냈다. 1일날 마무리 짓는다고 하니 기다려 달라.
지금 검증 불가 인원이 600명이다 (제대로 이해 한건지 모르겠습니다) 이점 유의 해달라.
제대로 했는데도 불구하고 안된다면 2일날 운영자에게 쪽지를 보내보아라. 불가 사유를 말해줄것이다.
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