별정에서 번호이동이나 중립요청을 하다가 발생한 상황 공유

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일반 | 별정에서 번호이동이나 중립요청을 하다가 발생한 상황 공유

늘푸른 | 작성일 12-11-14 05:52 | 조회 470 | 추천 0 | 신고 0

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전에 CJ헬로우를 이용하다가 스팟이 뜨는 바람에 중립기관을 통해서 번호이동을 한 적이 있습니다. 그런데 문제가 생겼지요. 제가 번호이동 대상 핸폰을 꺼놓고 있었던 겁니다... 그런데 솔직히 아직도 이게 문제인지는 모르겠어요 ^^ 보통 번호이동을 하는 과정에 번호이동 동의 문자가 오잖아요? 저에게 그 문자가 전달자체가 안되는 상황이었습니다. 그래서 판매자분이 여러번 시도를 하다가 저에게 전화를 하셔서 이런 상황이니 CJ쪽에 문의 해보는게 좋겠다... 문의를 했지요.. ^^ 아무 문제가 없다는 답이 왔습니다. 전산상으로 번호이동을 당하는 쪽에서는 특별한 조치를 취할 것이 없다는 내용입니다. 이런 통화를 판매자분과 CJ측(개통한곳)과 여러번 하다가 혹시나하고... CJ 홈페이지의 대표전화에 전화를 해봤습니다. 해당 부분은 CJ 고객센터 쪽으로 전화하라고 해서 전화를 했지요. 전화를 해서 해지 담당 상담원과 통화를 했습니다. 바로 알아들으시고는 ARS 안내를 해주셨습니다. 그리고 1분후 사건은 마무리 됩니다. 아~~ 처음 해보는 중립요청이라 그런지 힘들었네요. 판매자분과 통화를 해보니 이런경우가 꽤나 있는 모양입니다. 그럴때마다 구매자가 해결해 온 것 같더군요. 원래는 강제 번이가 가능할텐데 저같은 경우는 그것도 안되는 경우였습니다. 글이 길어졌네요. 요지는 이렇습니다. 별정이동통신을 이용하시면서 중립기관 이용시에 저와 같은 전산 오류 등의 이유로 번이 보류 상황이 발생하시면 판매자나 개통대리점에 전화하지 마시고 바로 해당 통신사 고객센터의 해지 담당 상담사와 접촉을 시도하세요 ^^ 그리고 그때 알게 된 것인데 번호이동을 동의하는 ARS가 각 통신사마다 존재하더군요. 외워둘 필요는 없겠지만 번호이동을 동의하는 ARS가 존재한다는 것은 알아둘 필요가 있을 것 같네요. ^^

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