[개통관련글] 프리윌입니다. 오해 없으시길 바라는 맘에서 올려 봅니다.

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일반 | [개통관련글] 프리윌입니다. 오해 없으시길 바라는 맘에서 올려 봅니다.

프리윌1 | 작성일 12-10-31 15:53 | 조회 1,002 | 추천 14 | 신고 0

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프리윌 입니다. 아무리 바빠도 이런글이 올라오면 뭔가 죄짓는 느낌도 들도 해서 답글을 안드릴수가 없네요. 한분한분 모든분께 전화 오시면 자세한 설명도 드리고 문의하신 내용은 아니지만 알고 계시면 편리한 내용하나정도 알려도 드리고 그러고 싶은게 모든 판매자는 아니지만 프리윌 마음 입니다. 그런데 그러질 못할때가 가끔 있어요. 한분한분의 전화도 소중하지만 308분의 개통이 더 급할때가 있답니다. 그래서 공지를 할때도 가능하면 전화 자재해 달라고 하는건데요. 혹시라도 개통에 문제가 생기면 따로 프리윌이 전화를 드린다고 공지를 합니다. 그런데 아무리 공지를 해도 전화는 옵니다. 갤삼지이번 정책에서는 보통 아침8시 부터 저녁 12시 넘어서 까지 전화가 옵니다. 보통 내용은 이렇습니다.(취소나 주소변경으로 전화 오는경우도 있습니다) 제 서류가 접수 되었는지 확인전화 진행이 어디까지 되었는지 확인전화 전화가 끊어 졌는데 언제 배송 오나요 확인전화 위 내용으로 전화가 80% 옵니다. 사실 프리윌이 서류를 접수 받아서 개통을 하지만 개통은 개통실에서 해요. 티게이트 접수건이면 프리윌도 티게이트 조회를 해보면 개통중인지 보류인지, 완료 인지 개통실에 전화를 안해도 알수가 있는데요. 약식인 경우는 이게 확인이 잘안됩니다. 개통실에서도 단시간에 많은양을 개통하다 보니 정신이 없어요. 건건이 전화해서 이분 개통여부 발송여부 알아 봐주세요. 한다면 개통업무 이틀만에 할방법이 없습니다. 이런전화는 개통실에서 받지도 않아요. 티게이트면 전화안해도 알수가 있는데요. 약식인경우는 이런 어려움이 따릅니다. 그래서 고객님들이 진행사항, 본인 개통여부 물어 보실때가 제일 난감 합니다. 만약 개통날짜가 7일쯤 된다면 여유있게 개통실에서도 처리 할거고 프리윌이 전화를 하면 확인해 줍니다. 하지만 이틀통안 308건 개통을 하는데 건건이 전화로 어느분 진행상황 확인해 달라고 하면 개통실에서 개통 하지 말까요 합니다. 그리고 참고로 원래 200분 신청접수를 받기로 했지만 308분 접수가 되었어 짜르기 맘이 아파 모두 개통하기로 했습니다만, 200분만 개통하고 108분은 접수가 되었더라도 취소를 했어야 좀더 원활한 진행이 되지 않았을까 후회도 하고 있습니다. 결론적으로 전화를 주셨는데 조금더 친절히 꼼꼼하게 설명을 못드려서 다시한번 송구한 맘입니다. 평소에 전화 주시면 고객님이 끊고 싶어도 프리윌이 더 많은 정보를 드린다고 전화가 많이 길어 집니다. 스팟일때는 프리윌 욕심 이지만 이해를 부탁 드리고 싶어요.

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