빠삭 고객센터 말이안나오네요

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게시글 | 빠삭 고객센터 말이안나오네요

Nohwo… | 작성일 21-01-25 13:09 | 조회 352 | 추천 3 | 신고 5

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지난달 아이폰12를 구매했습니다. 다른 판매자와는 다르게 재고가 90개가 넘어서 금방 오겠거니 하고 구매를 했죠. 아시는 분은 아실겁니다 ㅇㅎㅎ 판매자. 조건도 오징어였죠.

금액도 이미 다 입금을 시켜놨는데 판매자는 재고가 없고 조건이 다운되었다는 이유로 한달이 다 되어가는 기간동안 지연되고 있다고 말만하고 있는 상황입니다.

하지만 운영진은 공지사항에 이런 상황을 금지하고 관리하겠다고 공지하셨죠. 그걸 믿고 구매한 제 잘못입니다. 그래서 고객센터에 왜 재고가 없는데 판매를 한 상황이 벌어졌는지 취소할 마음은 없으니 제가 원하는 조건으로 빨리 핸드폰을 받기를 원한다 문의했습니다.

오늘 전화가 왔더군요. 결국 답은 이렇습니다. 저번 문의했을 때 취소하고 다른 상품으로 구매하라고 안내를 드렸을 때 그렇게 했다면 이런일은 없을 것이다. 며칠 전에 제가 구매한 조건과 2개 차이나는 조건이 있었고 개통이 되었다. 고객센터의 말을 듣고 그렇게 했으면 이미 새로운 핸드폰을 사용하고 있었을 것이다. 저도 그 이후로 틈틈히 조건도 확인하고 게시글도 확인해봤지만 그런 조건은 못 찾았습니다.

그리고 참고로 시스템으로 판매자가 재고를 허위기재하는 것을 확인하고 관리할 방법은 없는 것 같다(이건 제게 통화주신분의 사견이라고 하셨습니다).

근데 왜 판매자가 재고를 허위로 올려논 것을 운영진의 이런 공지사항을 믿고 구매한 제가, 다시 또 시시각각변하는 조건을 찾으러 매일 진동을 확인해야 하나요? 그리고 제가 구매했던 조건과 얼마 차이나지 않는 조건이 있었다고 해도 그걸 못 찾고 구매를 못한 제 잘못인가요??

전화주신분은 또 통화하는 내내 짜증과 불만이 섞인 목소리로 제가 뭐 어떻게 해드릴까요 라면서 비아냥도 되시며 참 통화하는 내내 왜 전화를 하셨나 모르겠단 생각이 들었습니다.

빠삭으로 핸드폰 구매하기가 참 스트레스받네요. 고객센터의 대응도 참 미적지근하고.. 자기네들은 판매자와 구매자를 이어주는 플랫폼일 뿐이니 중간에서 할 수 있는건 없다. 라니요.

그냥 하소연 해봅니다. 빠삭으로 싸게 사려고 했다가 스트레스만 더 받네요.

여러분은 저처럼 그러시지마시고 현명한 구매하세요.

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